1. Общие положения
Оператором сайта и данных пользователей является ООО «PROHOT». Политика применяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Используя сайт или направляя обращение, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и Политикой использования cookie.
2. Какие данные обрабатываются
- имя, номер телефона и содержание заявки, которые пользователь указывает в форме на сайте;
- контактные данные и сведения, переданные по телефону, электронной почте или через WhatsApp;
- технические данные посещения: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода, дата и время визита;
- данные статистики, которые собирает Google Analytics для учёта посещаемости и работы сайта.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, подготовка ответа и коммерческого предложения;
- подбор котельного оборудования и уточнение параметров объекта;
- организация поставки, пусконаладочных и сервисных работ;
- исполнение договорных и установленных законом обязательств;
- учёт посещаемости, анализ работы сайта и улучшение его содержания;
- подтверждение сайта в Яндекс.Вебмастере и корректная индексация в поисковых системах;
- обеспечение безопасности и стабильной работы сайта.
4. Форма заявки и каналы связи
Данные из формы сайта не записываются в базу данных PROHOT. После отправки заявка уходит менеджеру в Telegram. Дальнейшая переписка ведётся по телефону, электронной почте или WhatsApp.
Сведения из обращения обрабатываются для ответа, подготовки предложения и исполнения договора. Срок хранения — пока данные нужны для этих целей и для выполнения требований законодательства.
5. Внешние сервисы
Для статистики посещений используется Google Analytics (Google LLC). Сервис получает технические данные о визите и может передавать их на серверы Google за пределами Республики Узбекистан. Обработка регулируется политикой конфиденциальности Google.
Для проверки сайта и работы с поисковой выдачей используется Яндекс.Вебмастер. Сервис не собирает персональные данные посетителей через cookie и не ведёт учёт поведения пользователей на сайте.
Сайт загружает шрифты Google Fonts. При запросе шрифта Google может получить стандартные данные соединения: IP-адрес и сведения о браузере.
При переходе в WhatsApp или другой внешний сервис пользователь покидает сайт PROHOT. Обработка данных там регулируется правилами соответствующего сервиса.
6. Хранение и защита
PROHOT применяет разумные организационные и технические меры, чтобы исключить неправомерный доступ, изменение, раскрытие или уничтожение данных.
Доступ к обращениям имеют только сотрудники, которым это необходимо для ответа клиенту и исполнения договора.
7. Права пользователя
- получить информацию об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, ограничения обработки или удаления данных, если это не противоречит законодательным и договорным обязательствам;
- отозвать согласие на обработку данных, направленных в заявке;
- направить вопрос или требование на официальный адрес электронной почты PROHOT.
8. Изменение Политики
Актуальная редакция Политики размещается на этой странице. При изменении состава обрабатываемых данных или используемых сервисов текст обновляется.